客戶互動– Facebook頁面為客戶與品牌之間的對話提供了一個論壇，使公司有機會與目標(biāo)受眾和現(xiàn)有客戶建立更好的關(guān)系。

聲譽管理– Facebook通過直接反饋以及通過監(jiān)視用戶對品牌的評價，使公司可以更深入地了解品牌在網(wǎng)上的感覺。

贏得新客戶–每次Facebook用戶成為Facebook頁面的粉絲時，都會將一條公告作為新聞項目發(fā)布，供該用戶的所有朋友查看。這為Facebook頁面創(chuàng)造了機會，可以傳播并吸引新的觀看者。

反饋機制–在諸如招待等基于服務(wù)的行業(yè)中，客戶反饋至關(guān)重要。Facebook允許用戶直接交流他們的經(jīng)驗，并為公司提供響應(yīng)的機會。

品牌–除公司的公司網(wǎng)站外，F(xiàn)acebook還可以用作創(chuàng)建品牌知名度的媒介。它為潛在的新受眾提供了品牌知名度，并為組織提供了以新穎獨特的方式定位自己的機會。

推動網(wǎng)絡(luò)訪問量–隨著Facebook頁面粉絲的增加，到公司網(wǎng)站的訪問量將會增加。Facebook頁面也會出現(xiàn)在“通用搜索結(jié)果”中。