現(xiàn)代商務(wù)函電寫作基礎(chǔ)
商務(wù)信函寫作基本知識
業(yè)務(wù)磋商的準(zhǔn)備
建立業(yè)務(wù)關(guān)系
資信調(diào)查
業(yè)務(wù)磋商的主要環(huán)節(jié)
詢盤
發(fā)盤
還盤
交易的達成
接受與確認(rèn)
訂單與合同
主要交易條款的磋商
支付與信用證
包裝
運輸
保險
爭議及爭議的解決
申訴、抱怨與索賠、理賠
參考文獻