1.七次左右有效接觸可以達(dá)成一個訂單。

2.三次以上的購買才算是一個穩(wěn)定的客戶。

3.十次下單后，客戶已向你推薦多達(dá)7次。

4.獲取新客戶的成本，是維護(hù)一個老客戶成本的五到十倍。

(1).潛在目標(biāo)客戶，會經(jīng)常遇到討盤，當(dāng)你回答以后，很多討盤會石深大海，這是為什么?第一，是你的價格沒有競爭力，他去其它地方詢問了，第二，他根本不想買你的東西。他雖然問了，不代表他會馬上下單。我們要有針別，看他是不是針對行業(yè)性的討盤。第二，發(fā)二封郵件。第一個內(nèi)容是你的簡單產(chǎn)品目錄，第二封，二天以后發(fā)一封郵件，內(nèi)容是詢問他有沒有收到郵件。提醒他下單。如果真的目標(biāo)客戶的話他可能會下單，如果沒有回答就不是真的客戶。

(2)客戶下單了，一到二單。他是嘗試者，這個階段我們要重點(diǎn)培養(yǎng)，當(dāng)客戶把目光只是放在產(chǎn)品表面的時候，他對價格是相當(dāng)?shù)年P(guān)心。我們應(yīng)該做一些工作，讓價格因素成為次要因素。我們應(yīng)該做哪些工作呢?根據(jù)行業(yè)不同，訂制出一系列EMAIL，這是郵件營銷系列，我們要準(zhǔn)備大概五到九封EMAIL，每封EMAIL的主題都是不同的產(chǎn)品系列，這里的內(nèi)容不能是產(chǎn)品促銷，或是催促他購買，應(yīng)該做一些文章性介紹性的東西。讓他對你的信認(rèn)，達(dá)到一個專業(yè)家的人物。以區(qū)別別的EMAIL。如果他認(rèn)同你的寫的東西，他對你的信任度增強(qiáng)，針對郵件我們進(jìn)行觀察，看看他對哪些郵件進(jìn)行了查看，哪些郵件進(jìn)行了回復(fù)，哪些郵件哪沒有看等等。

這個可以用一個軟件來實(shí)現(xiàn)，從而我們在制訂郵件的時候有針對性，進(jìn)行回復(fù)的郵件我們可以重點(diǎn)訂制。沒有重視的郵件我們可以進(jìn)行改進(jìn)。通過這些郵件，有些客戶會回復(fù)你，或是直接打電話與你聯(lián)系，有了反映以后再次寄出產(chǎn)品目錄，要是最詳細(xì)的。

通過PDF通過EMAIL發(fā)出，也可以快遞。等二三天以后打電話問，有沒有收到目錄，有沒有看產(chǎn)品，是不是滿意，還要問他是不是決策者。接下來第三步，買家確認(rèn)。達(dá)到二次購買以后叫才能算買家，不能叫客戶，這個買家我們要重點(diǎn)培養(yǎng)，可能這個買家買了二次以后就沒有消息了，這個時候我們不能灰心，我們要繼續(xù)開發(fā)他，可以每個月每個季度你的新產(chǎn)品更新，或是庫存，你都要發(fā)郵件通知他。他可能還會問你購買。最后成為穩(wěn)定客戶，這個時候你和客戶的關(guān)系已經(jīng)很穩(wěn)定，可以向深度和廣度方面發(fā)展了。