前言

第一章 商務(wù)信函

第一節(jié) 概述

第二節(jié) 商務(wù)信函的種類

第三節(jié) 商務(wù)信函中的模糊言語(yǔ)現(xiàn)象

第四節(jié) 商務(wù)信函語(yǔ)言的發(fā)展動(dòng)態(tài)

第五節(jié) 商務(wù)便函

第二章 商務(wù)電報(bào)

第一節(jié) 概述

第二節(jié) 怎樣縮略英語(yǔ)單詞

第三節(jié) 怎樣簡(jiǎn)化語(yǔ)句以節(jié)省電文

第四節(jié) 如何起草電文

第三章 商務(wù)電話

第一節(jié) 概述

第二節(jié) 電話禮節(jié)的重要性

第三節(jié) 電話直效營(yíng)銷

第四節(jié) 電話在商務(wù)中的運(yùn)用

第四章 商務(wù)電傳

第一節(jié) 概述

第二節(jié) 電傳造字、轉(zhuǎn)換和省略規(guī)則

第三節(jié) 電報(bào)和電傳的異同點(diǎn)

第五章 商務(wù)傳真

第一節(jié) 概述

第二節(jié) 世界范圍傳真的新發(fā)展

第三節(jié) 外貿(mào)信函新手段

第四節(jié) 傳真的商務(wù)應(yīng)用及其范例分析

第六章 商務(wù)電子郵件

第一節(jié) 概述

第二節(jié) 電子郵件的詞語(yǔ)

第三節(jié) 電子郵件的種類

第四節(jié) 企業(yè)如何選擇電子郵件服務(wù)

第五節(jié) 電子郵件營(yíng)銷信函的寫作格式及技巧

第六節(jié) 信函、傳真和電子郵件的異同點(diǎn)

主要參考書目