第二章商務信函的組成部分，風格與格式
第三章咨詢函
第四章回復函
第五章申請函
第六章確認函
第七章投訴函
第八章調(diào)解函
附錄
附錄一咨詢函范文
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英文秘書:商務英語信函寫作圖書目錄

第一章概況
第二章商務信函的組成部分，風格與格式
第三章咨詢函
第四章回復函
第五章申請函
第六章確認函
第七章投訴函
第八章調(diào)解函
附錄
附錄一咨詢函范文
附錄二回復函范文
附錄三申請函范文
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