再后來，我有了去廣交會的機會，就沒有把太多的精力放在網絡上面了。后來也通過這個網站做過3個單子包括上個月從ALIBABA上認識了一個PHILIPPINES的客戶，總的來說，付出遠遠大于回報。

　　現在回想起來，想給你以及那些剛進入外貿行業(yè)的朋友們一些忠告，或者說是經驗之談吧。首先是無論你在什么樣的公司，綜合的或專業(yè)的，國有的或私營的，要想做起自己的業(yè)務，首先最重要的一點是決定你做什么，或者說你的產品定位或方向，而不是你做什么客戶。就是說你首先要有產品才有客戶，而非先找客戶再找產品。相信一點，客戶永遠比你專業(yè)，他們要的是產品，是價格，是質量，是服務。當初在網上我就是這樣，看到客人要購買PADLOCK，馬上去搜索一堆做鎖的工廠;看到有要玩具的求購信息，馬上去找做玩具的廠商;可以這么說，那時除了國家禁止的我沒找過，別的都試過。結果可想而知。因為沒有產品方向，你只能東一榔頭西一棒槌;因為你沒有產品方向，你就不會專業(yè)就不懂產品。不專業(yè)不懂產品又怎么能找到好的產品好的工廠好的價格呢?沒有好的產品好的價格客戶又怎么會把ORDER就那么輕易地下給你呢?

　　有一次我去倉庫翻箱，看到一堆工人也在一旁翻箱。那是一種用來洗澡的浴花，當時我還不知道這個東西很好賣，只是覺得比較新穎好看，就問了他們廠的電話。回來后就跟他們聯系，剛好那年我有機會去廣交會，所以就要了他們的樣品去參展。第一次去廣交會，對產品及業(yè)務本身并不很熟悉，效果一般。但我看出這種產品的潛力，回來后又開發(fā)了很多的做沐浴用品工廠。從那時一直到現在，我主要就做這些產品。現在可以這么說，沒有我不知道的做這些產品的工廠，沒有我做不下的價格，甚至這些產品的主要買家，我最少都清楚都認識，雖然并不一定都有生意在做。

　　我只想通過自己的經歷告訴大家，作為一個新人，在沒有前輩教你的情況下，首先要定位好自己的產品方向，再一步一個腳印地去積累去學習。要做服裝，首先得懂服裝;要做五金，就必須了解它的工藝。不要這也想做那也想做，不專業(yè)，就什么都做不好。有了好的產品，就一定會有好的客戶好的ORDER。試想一下，如果你是BUYER，你會相信一個看到SAMPLE馬上就能報價的SUPPLIER呢，還是會去相信一個說等我去跟工廠CHECK一下的SUPPLIER?

　剛剛進公司時，主管給我三句話: 1.你永遠不知道客戶在想什么(所以不要花心思去猜);2.你永遠不知道自己做的對不對(所以做事情不要縮手縮腳);3.你永遠不知道今天的客戶，明天會不會成為競爭對手(所以關系再好，有些事情也要保密)。

　　1.在工廠時，客戶抱怨價格太高時，我總是說一分錢一分貨，以質量好來回復。進入貿易公司后，才知道價格才是硬道理，特別是大客人，對價格的考慮絕對是高于對質量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價就轉單的時候，千萬不要以為以他的價錢根本轉不出去。

　　2.如果客人說要驗廠的話，你的機會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會在下單之前驗廠的。

　　3.不要過分向有意愿的客戶吹噓現有的業(yè)績。我曾經碰到有的業(yè)務，和我談價格時，大談他的一個大客戶如何如何，說別人一個月200K的訂單也是這個價格。這樣的談法，等于是在封我的嘴，我當時就感覺他已經吃撐了，再給飯也不要了。

　　4.答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使交易沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。

　　5.報價要有技巧。關于這個問題，已經有很多帖子，但我不吐不快，因為居然有的工廠業(yè)務把價格報個天高(比其他工廠高3～4倍!!)，還好意思說自己是因為質量過硬，在我追問到底好在哪里，又說工程人員比較清楚，自己不知道!!客人都不傻，如果相同容量的MP3，報價比SONY還高的話，又有誰會感興趣呢?

　　6.接到客人訊盤時要及時回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回復，報價時，客人已經飛掉了。對于那些在阿里或者環(huán)球資源上做廣告，每天有大量訊盤的業(yè)務，這點尤其重要。

　　7.生意上的SENSE必不可少。這個東西比較難描述，簡單的說是能夠發(fā)現客人在考慮是否下單時，最主要的因素是什么。我曾經丟掉一個500萬美金的單子，具體原因不方便說明，但是當時只要打一個電話澄清一下就OK了，我沒察覺出這個電話的重要，結果訂單被別人搶了，郁悶了好一陣。

　　8.不要輕易的對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產品給客人。

　　9.參加展會時，我最喜歡在第一天去，因為除了第一天，大多數參展的業(yè)務都沒有了激情，對于客人的尋價幾乎是疲于應付。那些自以為有火眼睛睛的業(yè)務則對客人區(qū)別對待。這些都是很致命的。展會就那么幾天，拜托各位打足12分精神，給每一個到你展位的客人良好的印象。

　　10.坐在辦公室里，重復著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件……很多人干了幾個月卻沒有訂單，甚至一點頭緒都沒有。相信多數的業(yè)務員都經歷過這樣的情況。本人在工廠時也有過這樣的迷茫，來到外貿公司，才知道，原來的客戶開發(fā)很沒有目的性，即，根本沒抓重點客戶，而是泛泛的聯系，自然很難有成果。做業(yè)務，在開始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認你的郵件對客人是有價值的。例如，如果你是做廉價小禮品的，又想開發(fā)美國市場，你就要知道目標客人是WAL-MART， DOLLAR TREE， DOLLAR GENERAL……做文具的就要知道目標客人是OFFICE MAX， OFFICE DEPOT……做家電的就要知道CIRCUITCITY， RADIO SHACK， STAPLES……這些客人只要攻下一家，業(yè)務量就夠老板笑幾個月了。


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