詢盤函亦稱詢價或索盤，按其內容可以分為一般詢盤和具體詢盤，是買賣雙方交易磋商的開始，并且詢盤函也是商業(yè)人士獲取信息的一個重要方式。/


此外，由于詢盤是發(fā)展進一步的商貿關系的敲門磚，接受者常常根據信件的內容來判斷對方公司。詢盤的函電，應以簡明切題和禮貌誠懇為原則，以求對方能夠很高興地迅速作出報盤反應。下面是日常詢盤的一些通用法則：

1、買家詢盤函為泛問所有產品時，往往真實購買意圖一般。對這類能給予繼續(xù)回復的客戶應繼續(xù)重點追蹤，沒有回復的客戶則不必花費大量時間追蹤。

2、買家詢盤為函針對公司的具體某款產品的詢價時，這類客戶要重點跟進。如果賣家已經根據買家詢盤內容作出了具體回復，并同時報價，但是買家沒有再發(fā)郵件過來，建議可以發(fā)個郵件來提醒買家。

3、客戶受到跟進郵件后，如果覺得還沒有對我們產品有需求的話，他一般都會說以后聯(lián)系，不管怎么樣，能讓客戶回復已經不錯，說明以后還是有機會交易。

4、詢盤函回復：專業(yè)報價——完整、針對性/報價謹慎、完整，專業(yè)圖片——清晰、方便瀏覽和接收，向客戶提要求——審慎，可以向客戶報兩個價格，前瞻性——專業(yè)的最好體現，語氣——會影響全局。

5、處理買家的查詢一定要注意方法和技巧。要善于透過電子郵件的表象看到深層去，了解詢盤函的真正用意。是否是真正的買家或者中間商，甚至是你的競爭對手？購買的動機是什么？購買能力如何？

6、快速：買家總希望盡快地得到回復，特別是互聯(lián)網介入了國際貿易，很多國外買家更樂意應用這種方式，他們應用這種方式更多的原因是低成本和高效率。

如果對客戶的查詢回復太遲，不僅會失去商機，而且會使對方對你的效率及能力產生懷疑。即使是不能立即回復的問題，也應該在內部商議后給予明確答復，切忌盲目應承，往往起反作用。

7、詢問函電時，重點報價，報價時盡量信息全面，品名規(guī)格，包裝，價格，價格條款，有效期，最小訂單量，交貨期，付款條件，單證要求等，比較時可以附上圖片。當客人對產品不熟悉時，可以向客人推薦合適的產品，讓客人選擇。

總之，在處理詢問函電時，需要掌握技巧，才能合理的開展貿易活動。另外，賣家在回復買家的詢盤函電時，可以通過郵件、電話等工具進行溝通。面對眾多的詢盤函電做到冷靜的對待。